Algemene voorwaarden van Diëtistenpraktijk Roots

Bij diëtistenpraktijk Roots streven we naar een goede, transparante aanpak. Op deze pagina vindt u onze algemene voorwaarden. Wij vragen u deze zorgvuldig door te nemen, zodat u op de hoogte bent van onze werkwijze, uw privacy, het annuleren van afspraken, vergoedingen en kosten.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Praktijk: Diëtistenpraktijk Roots, gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87500930.
Diëtist: de diëtist die namens of vanuit de Praktijk diëtistische zorg verleent.
Cliënt: de natuurlijke persoon aan wie de Praktijk diëtistische zorg verleent.
Behandeling: de overeengekomen diëtistische zorg, waaronder begrepen onderzoek, advisering, begeleiding, evaluatie en nazorg.
Afspraak: een voor de Cliënt gereserveerd tijdstip voor een consult of andere vorm van zorgverlening.
Zorgverzekeraar: de zorgverzekeraar waarbij de Cliënt een zorgverzekering heeft afgesloten.

Door het maken van een afspraak met Diëtistenpraktijk Roots gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de behandelingsovereenkomst tussen de Cliënt en de Praktijk, voor zover daarvan niet rechtsgeldig en schriftelijk is afgeweken.
Op de behandelingsovereenkomst zijn tevens de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
Voor zover een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig is met dwingend recht, prevaleert de wettelijke bepaling. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.
Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van de Praktijk en worden op verzoek kosteloos verstrekt.

Artikel 3 - Totstandkoming van de behandelingsovereenkomst

De behandelingsovereenkomst komt tot stand zodra de Cliënt zich tot de Praktijk wendt met een hulpvraag en de Praktijk de behandeling aanvaardt.
De behandelingsovereenkomst is een overeenkomst in de zin van de WGBO. De wettelijke rechten en plichten die daaruit voortvloeien blijven onverkort van toepassing.
De Praktijk bepaalt, binnen de grenzen van de professionele standaard, op welke wijze de behandeling wordt uitgevoerd.
De Praktijk is gerechtigd een behandeling niet aan te gaan of te beëindigen indien daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer de hulpvraag buiten de deskundigheid van de Praktijk valt of wanneer voortzetting van de behandeling niet langer verantwoord is.
Indien de behandeling wordt beëindigd, wordt de Cliënt, waar mogelijk en voor zover passend, geïnformeerd over eventuele mogelijkheden voor verdere zorgverlening.

Artikel 4 - Verantwoordelijkheden van de Cliënt

De Cliënt verstrekt de diëtist naar beste weten de informatie die noodzakelijk is voor een goede en veilige behandeling.
De Cliënt stelt de Praktijk tijdig op de hoogte van relevante wijzigingen in de gezondheidssituatie, medicatie, behandeling door andere zorgverleners of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
De Cliënt is verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen voor zover hij of zij daartoe in staat is en daarmee instemt.
De Cliënt kan te allen tijde vragen stellen over de voorgestelde behandeling en heeft het recht om toestemming voor een behandeling te weigeren of deze in te trekken, voor zover de wet niet anders bepaalt.

Artikel 5 - Afspraken

Consulten vinden plaats op de door de Praktijk aangegeven locatie, telefonisch, digitaal of op een andere overeengekomen wijze.
De Cliënt dient tijdig op een afspraak aanwezig te zijn.
Indien de Cliënt te laat komt, kan dit ten koste gaan van de beschikbare behandeltijd. De afspraak eindigt in beginsel op het oorspronkelijk overeengekomen tijdstip.
Indien de Praktijk een afspraak moet wijzigen of annuleren, wordt de Cliënt daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Indien mogelijk wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

Artikel 6 - Behandeling

De Cliënt kan diensten van diëtist afnemen nadat in een intakegesprek is overeengekomen wat de aard van de dienst is: dieetbehandeling (medische indicatie) of voedingsadvisering (geen medische indicatie).
Indien er sprake is van dieetbehandeling kan de begeleiding van de Cliënt niet eerder starten dan nadat de Cliënt een verwijzing van een (huis)arts heeft of, in geval van directe toegankelijkheid, er een screening door de Praktijk heeft plaatsgevonden.
Tijdens de behandeling wordt samen met de Cliënt gekeken naar de hulpvraag en worden, waar passend, voedings- en leefstijladviezen opgesteld. De Praktijk streeft naar een professionele, persoonlijke en effectieve behandeling. De Praktijk werkt evidence-based en volgens (inter-)nationale voedingsrichtlijnen.
De Praktijk kan echter geen garantie geven op een bepaald behandelresultaat. Het uiteindelijke resultaat is onder meer afhankelijk van de persoonlijke situatie van de Cliënt en de mate waarin de gemaakte adviezen kunnen worden toegepast.

Artikel 7 - Tarieven en vergoeding zorgverzekeraar

Dieetadvies kan worden vergoed vanuit de zorgverzekering indien er een medische indicatie is. Het eigen risico is hierop van toepassing. Of de behandeling wordt vergoed, is afhankelijk van de Zorgverzekeraar en polisvoorwaarden. Klik hier om te bekijken of de Praktijk een contract heeft met uw Zorgverzekeraar.
De praktijk informeert u voorafgaand aan de behandeling over de geldende tarieven en, indien van toepassing, over de vraag of de praktijk een contract heeft met uw Zorgverzekeraar.
De actuele tarieven van de Praktijk staan vermeld op onze pagina Vergoeding.
De behandeltijd bestaat uit de tijd die de Cliënt in de (online) spreekkamer met de Praktijk heeft doorgebracht (directe cliëntgebonden tijd) vermeerderd met de tijd die de Praktijk heeft besteed aan cliëntgebonden werkzaamheden waarbij de Cliënt niet aanwezig is (indirect cliëntgebonden tijd).
De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de verzekeringsvoorwaarden en het eigen risico.
Declaraties voor dieetadvisering worden via Vecozo rechtstreeks ingediend bij de Zorgverzekeraars waar de Praktijk een contract mee heeft, tot het maximaal gecontracteerde aantal uren per jaar.
Bij het ontbreken van een contract, dan wel bij overschrijding van het maximaal gecontracteerde aantal behandeluren, of in het geval van voedingsadvisering (het ontbreken van een medische indicatie) ontvangt de Cliënt de factuur.
Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders is afgesproken.
Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, kan de Praktijk de wettelijke regels met betrekking tot betalingsachterstanden en eventuele incassokosten toepassen.

Artikel 8 - Afzeggen of verzetten van een afspraak

De Cliënt kan tot minimaal 24 uur van tevoren de afspraak vrijblijvend annuleren of verplaatsen.
Bij niet tijdig afzeggen of het niet verschijnen op een afspraak kan de Praktijk €43,75 in rekening brengen. Deze kosten worden niet door de Zorgverzekeraar vergoed.
Is er sprake van bijzondere omstandigheden, dan kan de Praktijk hiervan afwijken.

Artikel 9 - Cliëntendossier en privacy

De Praktijk legt gegevens over de behandeling vast in een cliëntendossier, voor zover dit noodzakelijk is voor goede zorgverlening en voor zover wettelijk vereist.
Diëtistenpraktijk Roots gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en medische gegevens. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring. Op onze contactpagina kunt u onze privacyverklaring downloaden.
De diëtist heeft een geheimhoudingsplicht. Persoons- en gezondheidsgegevens worden uitsluitend verstrekt aan derden wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat of wanneer de Cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven, voor zover toestemming wettelijk vereist is.

Artikel 10 - Online en telefonische afspraken

De Praktijk kan, indien passend, consulten telefonisch of via een digitaal communicatieplatform aanbieden.
Voor een telefonisch of online consult gelden dezelfde uitgangspunten met betrekking tot kwaliteit, vertrouwelijkheid en privacy als bij een consult op locatie.
De Cliënt is verantwoordelijk voor het beschikken over een geschikte en voldoende beveiligde omgeving voor het voeren van een digitaal consult.
Indien de kwaliteit of veiligheid van de zorg tijdens een digitaal consult onvoldoende kan worden gewaarborgd, kan de diëtist besluiten het consult op een andere wijze voort te zetten of te beëindigen.
De Cliënt deelt bij voorkeur geen onnodige medische of andere gevoelige informatie via onbeveiligde communicatie.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

Op de dienstverlening van de Praktijk is, naast deze algemene voorwaarden, de toepasselijke wet- en regelgeving van toepassing, waaronder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De Wkkgz bevat onder meer regels over de kwaliteit van zorg, de behandeling van klachten en de afhandeling van geschillen. Voor meer informatie over de Wkkgz kunt u terecht op de website van de Rijksoverheid.
De Praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze schade het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de behandelingsovereenkomst, voor zover aansprakelijkheid niet op grond van dwingend recht is uitgesloten of beperkt.
De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de Cliënt, het niet opvolgen van adviezen of andere omstandigheden die redelijkerwijs voor rekening van de Cliënt komen.
De Cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede en veilige uitvoering van de behandeling. De Cliënt is tevens verantwoordelijk voor keuzes die hij of zij maakt en voor het al dan niet opvolgen van gegeven adviezen, voor zover de gevolgen daarvan redelijkerwijs aan de Cliënt kunnen worden toegerekend.
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen laten de wettelijke rechten van de Cliënt en de wettelijke en professionele verplichtingen van de Praktijk onverlet en gelden niet voor zover deze op grond van dwingend recht niet zijn toegestaan.

Artikel 12 - Klachten en geschillen

De Praktijk vindt het belangrijk dat onvrede of klachten zo snel mogelijk worden besproken. De Cliënt wordt daarom verzocht een klacht in eerste instantie met de behandelend diëtist te bespreken. De Praktijk probeert samen met de Cliënt tot een passende oplossing.
Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de Cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling van de Praktijk.
De Praktijk beschikt over een onafhankelijke klachtenfunctionaris, de Nederlandse Vereniging van Diëtisten (NVD) overeenkomstig de Wkkgz.
De uitvoering ligt bij het Klachtenloket Paramedici: Klachtenloket Paramedici, Postbus 19207, 3501 DE Utrecht, 030 310 09 29, info@klachtenloketparamedici.nl

Artikel 13 - Beëindiging van de behandeling

De behandelingsovereenkomst kan door de Cliënt worden beëindigd, met inachtneming van de wettelijke regels.
De Praktijk kan de behandelingsovereenkomst beëindigen wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat en voortzetting van de behandeling redelijkerwijs niet van de Praktijk kan worden verlangd.
Bij beëindiging van de behandeling wordt, waar nodig en voor zover mogelijk, gezorgd voor een zorgvuldige overdracht of passend advies over vervolgstappen.

Artikel 14 - Wijzigingen

De praktijk kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of de bedrijfsvoering. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website van de praktijk.

Artikel 15 - Toepasselijk recht

Op de dienstverlening van de praktijk is Nederlands recht van toepassing.

Versie: augustus 2026
Naam praktijk: Diëtistenpraktijk Roots
Adres: Koppestokstraat 87
E-mail: info@dietistenpraktijkroots.nl
Telefoon: (+31) 06-34212009
KvK: 87500930